1、Q：订单退款是退到哪里了？
A：目前任何平台产生的退款都将以货栈币的形式退到您的账号，您下次消费可以使用货栈币抵扣货款使用。如果您的问题还未得到解决，请致电新货栈客服400-8585-111
2、 Q：配送员离开后，发现商品质量问题或送错货，怎么退换货？
A：货品一旦交接完成，恕不受理数量短少和产品质量问题，请客户务必与配送员当面核对。当面核对时如果发现货品质量问题，配送员当时会协调货品的调换。如果确实离开后发生质量问题，当天内及时联系业务人员以发照片，或者现场验货的方式进行处理问题，人为的原因不在处理范围内。
3、Q：找不到申请售后的按钮？
A：系统暂不支持用户申请售后，如有问题请联系客服解决。