1、Q：如何在手机上查询订单？
A：打开新货栈公众号，点击货栈商城登录后，进入页面右下方【我的】，点击【我的订单】进行查看。
2、Q：下单后如何取消订单？
A：下单后订单状态为未支付的情况下可点击【取消订单】，订单在未发货前可联系客服取消订单，订单已发货不支持取消订单。
3、Q：没有点击取消订单，订单为何取消了？
A：在线支付的普通订单，您在1小时内没有操作付款，订单将会被取消，拼团订单15分钟内没有操作付款，订单将会被取消，期货订单4小时内没有操作付款，订单将会被取消。
4、Q：下单后发现还有商品忘记加，能追加吗？
A：系统暂不支持下单后追加商品，如果您下单后发现还有商品忘记买，请再下一个订单补上漏买的商品。
5、Q：预售订单尾款支付成功后，能否取消？
A：预售商品是根据用户需求特殊订购类商品，尾款支付成功之后不支持取消订单。